Retour & Remboursement

Politique de remboursement

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 14 jours sans justification.

Le délai d’annulation d’une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu la marchandise ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.

Vous pouvez m'informer de votre décision par e-mail à artbracadabra@outlook.com

Je vous rembourserai au plus tard 30 jours à compter du jour où je recevrai les marchandises retournées et intactes. J'utiliserai le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n’encourrez aucun frais pour un tel remboursement.

Contactez-moi

Si vous avez des questions sur la politique de retour et de remboursement, veuillez me contacter par e-mail : artbracadabra@outlook.com

Politique de retour

Pour que les marchandises soient admissibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les créations ont été achetées au cours des 15 derniers jours

• Les créations sont dans l’emballage d’origine

• Les créations ne sont pas trop fragiles pour un retour

• Les créations n'ont pas été endommagées et correspondent bien aux articles

• Les créations suivantes ne peuvent pas être retournées : boucles d'oreilles, cuillères bambou gravées, les créations fabriquées selon vos spécifications ou clairement personnalisées

Je me réserve le droit de refuser les retours de toute création qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus.

Retour de marchandises

Vous êtes responsable du coût et des risques liés au retour des créations. Pour connaître l'adresse de retour, contactez-moi.

Je ne peux pas être tenue responsable des créations endommagées ou perdues lors de l’expédition de retour. Par conséquent, je recommande un service de courrier assuré et traçable. Je ne suis pas en mesure d’émettre un remboursement sans réception effective des créations ou preuve de livraison de retour reçue.